Reakce zákazníků na velké změny cen

[Účastník simulace]

Chceme každé období cenu měnit přesně tak, abychom právě vyprodali aktuální skladové zásoby, ale momentálně je máme velké a později očekáváme výrazně menší. Prosím, jak budou reagovat zákazníci, když budeme hodně měnit ceny výrobků? Nejdřív hodně zlevníme a potom hodně zdražíme?

[Uranius]

Simulace Esim je hodně reálná, takže si zkuste představit, jak byste reagoval na situaci, kdy by nějaká firma prudce zlevnila a následně zase hodně zdražila. Sleva o 50% může už být pro někoho podezřelá, každopádně většina zákazníků výrobky samozřejmě ráda vykoupí. Když ale prodejní cenu následně zdražíte o 80% (při slevě o 50% musíme následně zdražit o 100%, abychom se dostali na výchozí cenu), někteří zákazníci budou třeba čekat s nákupem, zda příště opět nezlevníte… Někteří se stejně tak budou bát, že si něco koupí, ale když to příště zase zlevníte o 50%, tak klesne i jim potenciální možnost sekundárního prodeje třeba někde na Aukro.cz.

V podstatě takovým marketingem trvale ztrácíte část trhu a dá práci jej znovu získat.
Viz třeba chování českých spotřebitelů v hypermarketech. Prodejci si trvale stěžují, že čeští spotřebitelé nakupují už výhradně jen věci „v akci“ a bez slev už toho moc nechtějí.

Plus pokud k tomu se může stát, že nevyrobíte dostatek výrobků pro zvýšenou poptávku při tak nízké ceně, kterou jste inzerovali zaplacenou reklamou. Někteří zákazníci by se mohli naštvat, když by odcházeli s prázdnou a mohli by trvale přejít ke konkurenční značce. Viz aféry hypermarketů, když zákazníci nenašli v prodejně dostatek inzerovaného zlevněného zboží – dokonce do řešila snad ČOI a televize Nova.